El caso surgió cuando la afectada recibió una llamada telefónica, en la que se le informó falsamente que había ganado un premio, requiriendo su presencia en un cajero automático para recibirlo. Siguiendo instrucciones durante la llamada, terminó entregando sus credenciales de acceso, lo que permitió a los estafadores realizar operaciones fraudulentas.
La sentencia subraya la responsabilidad de la entidad crediticia al no proporcionar las medidas de seguridad adecuadas para prevenir este tipo de fraude, además de no informar debidamente a la clienta sobre las operaciones sospechosas realizadas en su cuenta.
Como resultado, el Juzgado Civil de y Comercial de Bariloche ordenó al Banco Patagonia reembolsar los montos extraídos de la cuenta de la clienta, así como el crédito obtenido fraudulentamente, incluyendo una compensación por daños extrapatrimoniales y punitivos, con intereses calculados desde la fecha del incidente hasta su efectivo pago.
La decisión del juzgado hace hincapié en la protección de los consumidores frente a prácticas engañosas y la importancia de la seguridad informática en las operaciones bancarias, resaltando la necesidad de que las entidades bancarias adopten medidas preventivas más eficaces contra el fraude.
