La Defensa del Consumidor de Río Negro informó los pasos para acceder al beneficio que suspende el corte de servicios esenciales por falta de pago. La gestión debe realizarse de manera directa ante cada empresa prestataria de luz, gas y agua, mediante la presentación de una Declaración Jurada y la documentación exigida por la normativa vigente.
Las empresas ya fueron notificadas oficialmente sobre la aplicación de la Ley Provincial 5860, que establece la suspensión de interrupciones de servicios esenciales hasta el 31 de diciembre de 2027.
El alcance de la medida incluye a usuarios que utilicen el inmueble como vivienda única familiar y se encuentren en situación de vulnerabilidad social o económica.
Entre los beneficiarios se contemplan:
La condición de vulnerabilidad puede acreditarse mediante documentación emitida por organismos públicos comunales, municipales, provinciales o nacionales.
La ley establece que, junto con la solicitud del beneficio, el usuario debe firmar un plan de pagos, cuya cuota mensual no puede superar el 20% del valor de la factura de mayor consumo.
Este esquema actualiza el sistema de protección vigente desde 2009 y amplía la cobertura a los servicios de electricidad, gas natural y agua potable hasta fines de 2027.
En caso de que la prestataria no reciba el trámite o niegue el acceso al beneficio, los usuarios pueden realizar el reclamo ante las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o directamente en la Defensa del Consumidor de Río Negro, tanto de manera presencial como por los canales habilitados.
La normativa busca garantizar el acceso a servicios esenciales en contextos de vulnerabilidad, reforzando la protección de los usuarios frente a posibles interrupciones por falta de pago.
