Según relató, la familia mantenía una deuda de los meses de mayo y junio y, al no poder abonarla mediante los canales habituales, decidió comunicarse con el número 0800 de atención al cliente.
"Nos pasaron con una persona que supuestamente iba a atendernos de manera personalizada. Tenía todos nuestros datos y por eso nunca desconfiamos", explicó.
Durante la comunicación, el supuesto operador le indicó que debía transferir el dinero correspondiente a la deuda. Sin embargo, una vez realizada la operación, comenzó a exigirle que solicitara un préstamo a través de Mercado Pago por otros $600.000 para enviárselos.
"Ahí nos dimos cuenta de que era una estafa. Me hizo sacar un préstamo que ahora también voy a tener que pagar, pero por suerte no llegué a transferir ese dinero", contó.
Uno de los aspectos que más preocupa a la damnificada es que los delincuentes manejaban información muy precisa sobre su cuenta.
"Tienen todo el acceso de Naranja. Nosotros llamamos al 0800 y después nos llamó esta persona desde un número particular. Nos habían dicho que la atención iba a ser personalizada y hasta tenía un perfil con el logo de la empresa", señaló.
Zúñiga sostuvo que esa información fue la que le generó confianza para continuar con la operatoria.
"Nos apuraba diciendo que había más gente esperando ser atendida. Recién después empezamos a notar cosas raras, como que quería que compartiera la pantalla del celular y que sacara un préstamo para seguir transfiriendo dinero."
La mujer indicó que, incluso después de advertir el fraude, el estafador continuó comunicándose con ella.
"Me seguía llamando mientras estaba haciendo la denuncia. Me decía que estaba afuera de una comisaría y que ahí no me iban a dar ninguna solución. Hasta se burlaba de la situación", expresó.
Para la víctima, resulta llamativo que los delincuentes conocieran incluso dónde se encontraba en ese momento.
Consultada sobre cómo cree que obtuvieron toda la información, Zúñiga manifestó sus sospechas de que pueda existir una filtración vinculada al sistema de la empresa.
"Si llamamos al 0800 y enseguida aparece esta persona con todos los datos, evidentemente la información está. Me parece que tienen que revisar qué está pasando con el sistema."
La vecina confirmó que los $1.300.000 fueron transferidos a una cuenta bancaria a nombre de un particular y lamentó que, una vez consumada la estafa, sea muy difícil recuperar el dinero.
Finalmente, pidió extremar las precauciones y advirtió a otros usuarios sobre este tipo de maniobras, que utilizan información real de las víctimas para generar confianza y concretar el engaño.
