El Gobierno de Río Negro renovó Río Bot 2.0, su asistente virtual que funciona a través de WhatsApp y utiliza inteligencia artificial para responder consultas sobre trámites, rutas, salud, transporte y servicios públicos. La herramienta permite acceder a información oficial en tiempo real y busca simplificar las gestiones de los ciudadanos sin necesidad de recorrer distintos portales o comunicarse con cada organismo.
Para comenzar a utilizar el asistente, hay que agendar el número 2920 663995 y enviar un mensaje por WhatsApp. También se puede acceder desde los portales oficiales del Gobierno provincial y la aplicación Soy Río Negro.
Iniciar una conversación con Río Bot 2.0 por WhatsApp.
A diferencia de los sistemas tradicionales de respuestas automáticas, esta nueva versión comprende preguntas formuladas en lenguaje cotidiano. Además, permite enviar mensajes de voz y realizar consultas en distintos idiomas, sin necesidad de utilizar palabras específicas ni navegar por extensos menús de opciones.
El asistente reúne información de más de 30 herramientas y servicios provinciales. Entre las consultas disponibles se encuentran los requisitos para renovar el DNI, solicitar partidas de nacimiento, realizar verificaciones vehiculares y gestionar trámites vinculados con el IPPV, IPROSS y la Agencia de Recaudación Tributaria.
También permite obtener información sobre:
Rutas nacionales y provinciales: estado, condiciones de transitabilidad y corredores vinculados a Vaca Muerta.
Salud: hospitales, centros sanitarios y farmacias de turno.
Clima: condiciones meteorológicas en distintas localidades.
Transporte: información sobre balsas y vuelos del día en los aeropuertos de Bariloche, Viedma y Neuquén.
Cultura y educación: fiestas populares, actividades culturales y establecimientos educativos.
Servicios públicos: zoonosis municipal y determinados registros, como deudas del Impuesto Automotor y el Registro de Deudores Alimentarios.
De esta manera, los usuarios pueden resolver dudas cotidianas y encontrar información oficial desde el celular, sin tener que buscar en diferentes páginas web.
La nueva versión del asistente virtual también está pensada para acompañar a los ciudadanos en el uso de Soy Río Negro, la aplicación provincial que permite realizar trámites digitales, pagar impuestos, solicitar documentación y gestionar turnos.
Mientras la aplicación ofrece acceso a distintas gestiones, Río Bot 2.0 funciona como una guía para explicar cómo utilizar esas herramientas, qué requisitos se necesitan y cuáles son los pasos para completar cada procedimiento.
Sin embargo, el asistente no reemplaza a los organismos públicos ni inicia trámites administrativos en nombre del ciudadano. Su función es brindar información y orientación a partir de fuentes oficiales, indicando dónde y cómo realizar cada gestión cuando se requiere una intervención específica.
Además, puede enviar avisos institucionales por WhatsApp, como alertas e información sobre servicios públicos. Quienes no quieran recibir estas comunicaciones pueden solicitar dejar de recibirlas sin perder el acceso al asistente.
El sistema también cuenta con una política de privacidad y medidas de protección de datos personales que regulan el funcionamiento del servicio.
Río Bot 2.0 fue diseñado y desarrollado íntegramente en la provincia por equipos del Ministerio de Modernización. Esto permite actualizar la información, incorporar nuevas funcionalidades y sumar organismos públicos sin depender de desarrollos externos que generen costos adicionales.
La herramienta forma parte de la política de modernización del Estado impulsada por el gobernador Alberto Weretilneck, orientada a simplificar la relación entre la ciudadanía y la administración pública, reducir la burocracia y facilitar el acceso a los servicios provinciales.
Con más de 30 herramientas de consulta disponibles, el sistema está preparado para seguir incorporando servicios de acuerdo con las necesidades de los usuarios y la integración de nuevas áreas del Estado.
La aplicación Soy Río Negro se puede descargar gratis en celulares Android y iPhone. Desde allí es posible acceder a distintos servicios y trámites digitales de la Provincia.
iPhone (iOS): Descargar Soy Río Negro desde App Store.
La combinación de Río Bot 2.0 y Soy Río Negro busca acercar los servicios públicos a los habitantes de toda la provincia, con herramientas digitales que permiten consultar información, conocer requisitos y encontrar respuestas sin necesidad de trasladarse a una oficina.
